一种远程客服停车场出入控制方法及系统

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(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114613023 A (43)申请公布日 2022.06.10 (21)申请号 202210304372.8 (22)申请日 2022.03.26 (71)申请人 杭州立方控股股份有限公司 地址 310000 浙江省杭州市西湖区西斗门 路3号天堂软件园D幢11楼A座 (72)发明人 张胜波　 (74)专利代理机构 成都鱼爪智云知识产权代理 有限公司 51308 专利代理师 谷科均 (51)Int.Cl. G07B 15/02 (2011.01) G08G 1/017 (2006.01) G08G 1/14 (2006.01) H04L 67/025 (2022.01) 权利要求书2页 说明书6页 附图2页 (54)发明名称 一种远程客服停车场出入控制方法及系统 (57)摘要 本申请提出了一种远程客服停车场出入控 制方法及系统，涉及人工智能领域。一种远程客 服停车场出入控制方法包括：当车辆遇到问题没 有进场记录导致无法出场结算时，客服根据相机 抓拍到的车牌号信息进行手动选择进场时间，补 录进场记录，此时系统会触发重新算费，即可完 成正常缴费及便于后续对账，无牌车的车主通过 扫描停车场现场二维码，云端设备读取到车主扫 码获取的用户ID；通过用户ID转换成虚拟号牌， 进行进场记录，用于算费的后续逻辑实现；算出 费用后系统自动进行费用异常检测，若费用存在 异常情形，则与车主协商，直接在云端进行停车