一种实现小程序与SIP联络中心音视频交互的方法及系统

专利内容

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114710473 A (43)申请公布日 2022.07.05 (21)申请号 202210254995.9 (22)申请日 2022.03.15 (71)申请人 上海井星信息科技有限公司 地址 200540 上海市金山区亭林镇油车村 7046号B幢354室 (72)发明人 彭勇　曹瑞生　 (51)Int.Cl. H04L 65/1104 (2022.01) H04L 61/4505 (2022.01) H04M 3/51 (2006.01) 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 (54)发明名称 一种实现小程序与SIP联络中心音视频交互 的方法及系统 (57)摘要 本申请涉及一种实现小程序与SIP联络中心 音视频交互的方法及系统，涉及网络通信的技术 领域，其方法包括：在接收到小程序发送的呼叫 座席请求后，根据呼叫座席请求发送第一SIP信 息至SIP联络中心；在座席接听后，将接收的小程 序发送的媒体流转换为SIP联络中心支持的第一 文件格式的媒体流，将第一文件格式的媒体流发 送至SIP联络中心；第一文件格式的媒体流用于 触发SIP联络中心将第一文件格式的媒体流发送 至座席；以及，在座席接听后，将SIP联络中心发 送的媒体流转换为小程序支持的第二文件格式 A 的媒体流，将第二文件格式的媒体流发送至小程 3 序。本申请具有实现小程序与SIP联络中心进行 7 4 0 音视频交互的效果。 1 7 4 1 1 N C CN 114710473