一种基于固定电话线路的智能语音拨号识别方法及系统2024

专利内容

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 117857697 A (43)申请公布日 2024.04.09 (21)申请号 202410258346.5 (22)申请日 2024.03.07 (71)申请人 福州市数字产业互联科技有限责任 公司 地址 350215 福建省福州市长乐区文武砂 街道壶江路2号中国东南大数据产业 园2号研发楼 (72)发明人 孙平　薛益明　林威　 (74)专利代理机构 福州市京华专利代理事务所 (普通合伙) 35212 专利代理师 宋连梅 (51)Int.Cl. H04M 3/22 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01) 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 (54)发明名称 一种基于固定电话线路的智能语音拨号识 别方法及系统 (57)摘要 本发明提供了工业互联网技术领域的一种 基于固定电话线路的智能语音拨号识别方法及 系统，方法包括如下步骤：步骤S10、创建一等待 队列，获取拨号工单，基于所述拨号工单对等待 队列进行空闲检查；步骤S20、解析所述拨号工单 得到若干个待拨号码，将各所述待拨号码加入等 待队列中；步骤S30、对各固定电话线路进行空闲 检查，通过空闲的所述固定电话线路依次对等待 队列中的各待拨号码进行异步拨号；步骤S40、实 时采集拨号过程中的语音信息，解析所述语音信 息得到待拨号码的通话状态；步骤S50、实时显示 A 并存储所述通话状态，以完成所述待拨