一种多游戏玩家的自助服务系统2024

专利内容

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116943244 A (43)申请公布日 2023.10.27 (21)申请号 202310934821.1 (22)申请日 2023.07.28 (71)申请人 广州银汉科技有限公司 地址 510600 广东省广州市天河区黄埔大 道中666号701房（仅限办公） (72)发明人 刘泳　徐伟　 (74)专利代理机构 北京中誉至诚知识产权代理 事务所(普通合伙) 11858 专利代理师 霍丽惠 (51)Int.Cl. A63F 13/85 (2014.01) G06F 16/332 (2019.01) 权利要求书2页 说明书6页 附图1页 (54)发明名称 一种多游戏玩家的自助服务系统 (57)摘要 本发明公开了一种多游戏玩家的自助服务 系统，属于计算机技术领域，该自助服务系统能 够在游戏用户通过检索单元提问时，能够自动根 据历史记录对游戏用户进行主动地回复，相较于 客服人工处理的方式，能够相助降低劳动成本， 提高回复效率；另外本发明考虑到在游戏进行过 程中 ，很多问题具有相同的含义，然而在不同的 时期其对应有不同的解答的问题，并通过对不同 答复文本与游戏进程等参照标准之间的关系进 行分析，获取不同标准答复文本与游戏进程等参 照标准之间的关联，在后续有游戏用户提问时 ， 根据这些参照标准来判断与游戏用户最适配的 A 标准答复文本，使游戏用户能够获得最接近实际 4 需要的答复文本，显著提升了答复的准确性。 4